D-Smart
D-Smart, Demirören Holding’in sahibi olduğu, 2006 yılında çalışmalarına başlanan ve 10 Şubat 2007’de hizmete sokulan bir dijital yayın platformudur. Yayınlarını Türksat 3A ve Türksat 4A uyduları üzerinden yapmaktadır.
D-Smart İletişim Kanalları Nelerdir?
- Yazışma Adresi: Demirören TV Center 100. Yıl Mah. 2264. Sok. No:1 34218 BAĞCILAR/İSTANBUL
- Telefon Numarası: 0850 266 0266 (D-Smart abonesiyseniz) – 0850 266 0000 (D-Smart abonesi değilseniz)
- Faks Numarası: 0212 478 04 44 – 0212 478 03 02
- E-Posta Adresi: info@dsmart.com.tr
- Kep Adresi: demiroreniletisim@hs02.kep.tr
D-Smart Hizmeti Hakkındaki Şikayetimi Nasıl Bildirebilirim?
D-Smart hizmetinizle ilgili şikayet ettiğiniz bazı durumlar olabilir. Bunlardan bazıları; çekim kuvveti yetersizliği, frekans hataları, hatta faturanızın beklenenden fazla gelmesi olabilir. Bu gibi durumlarda yukarıda bilgileri verilen D-Smart telefon numaralarını arayabilir ya da D-Smart’ın web sayfasında yer alan iletişim formunu doldurarak şikayetinizi iletebilirsiniz.
D-Smart şikayet formu için: https://onlineislemler.dsmart.com.tr/hizli-islemler/sikayet-olustur
D-Smart şikayet takibi için: https://onlineislemler.dsmart.com.tr/hizli-islemler/tuketici-sikayetleri
D-Smart Aboneliği Nasıl İptal Edilir?
D-Smart aboneliğini sonlandırmak için 3 farklı yöntem bulunmaktadır. Bu yöntemlere ilişkin ayrıntıları aşağıda sizlerle paylaştık.
- 1. Yöntem: e-Devlet Yolu ile Abonelik Fesih Başvurusu
İlk yöntem ikinci yönteme göre çok daha pratiktir. Yapmanız gereken tek şey, e-Devlet sistemine girip D-Smart – Abonelik Fesih Başvurusu sayfasında ilgili adımları tamamlamak. D-Smart – Abonelik Fesih Başvurusu e-Devlet sayfasına erişmek için tıklayınız.
- 2. Yöntem: Bizzat veya Faks Yolu ile Abonelik Fesih Başvurusu
Abonelik fesih işlemlerinizi, D-Smart bayilerine bizzat başvurarak veya 0212 478 04 44 – 0212 478 03 02 numaralı iletişim bilgilerine faks çekerek yapabilirsiniz.
Faks yoluyla abonelik fesih işlemlerini gerçekleştirmek isteyen müşteriler, iletişim bilgilerinin ve fesih taleplerinin yer aldığı dilekçe (yazımızın sonunda örnek dilekçeyi görebilirsiniz.) ve kimlik fotokopilerini, yukarıda verilen iletişim numaralarına faks yoluyla göndermeleri gerekmektedir.
D-Smart çatısı altında çalışan yetkili personellerin, iletişim bilgileri doğru ve eksiksiz olan müşterilerle, beyan ettikleri telefon numaraları üzerinden taleplerinin teyidi maksadıyla irtibata geçebileceğini unutmayınız.
- 3. Yöntem: Telefon Aracılığıyla Abonelik Fesih Başvurusu:
Son yöntem ise telefon ederek abonelik işlemlerini başlatmaktır. Aşağıda verilen D-Smart abonelerine özel numarayı aradıktan sonra talebinizi belirtmelisiniz. Akabinde sizden kişisel bilgilerinize ilişkin bazı detayların yanıtlanması istenecektir ve talebiniz ortalama bir hafta içerisinde yerine getirilecektir.
D-Smart telefon numarası (aboneler için): 0850 266 0266
D-Smart telefon numarası (abone olmayanlar için): 0850 266 0000
Not: D-Smart aboneliğini sadece abonelik sahibi kişinin kendisi veya vekaletname ile yetkilendirdiği kişi sonlandırabilir.
D-Smart Abonelik İptali Dilekçe Örneği
DEMİRÖREN İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
Konu: D-Smart abonelik fesih istemi
Aşağıda abonelik numarasını belirttiğim ........ hizmetimin, ....................... nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
.../.../....
Ad Soyad
İmza
Abonelik No:
T.C. No :
Tel No :
Adres :
Ek:
1. Nüfus cüzdanı fotokopisi
D-Smart abonelik iptali sürecinde faydalı olabilecek diğer kaynaklar: